MySQL Enterpriseサービスメニュー

お客様のニーズに合わせて４つのサービスレベルからお選びください。

	Basic	Silver	Gold	Platinum
ソフトウェア
期間	1年	1年	1年	1年
MySQL Enterprise Server	Pro	Pro	Advanced	Advanced
ラピッドアップデート（毎月1回）	○	○	○	○
サービスパック（3ヶ月に1回）	○	○	○	○
アドオン製品＆サービス
Memcached for MySQL	-	-	○	○
DRBD for MySQL	-	-	オプション*	オプション*
Update Services
ソフトウェアアップデート	○	○	○	○
テクニカルアラート	○	○	○	○
MySQL Enterprise Monitor
Enterprise Dashboard	-	○	○	○
通知および警告	-	○	○	○
カスタムアドバイザ	-	○	○	○
アップグレードアドバイザ	-	○	○	○
管理アドバイザ	-	○	○	○
セキュリティアドバイザ	-	○	○	○
Query Analyzer	-	-	○	○
レプリケーションモニタ	-	-	○	○
レプリケーションアドバイザ	-	-	○	○
メモリ使用状況アドバイザ	-	-	○	○
スキーマアドバイザ	-	-	-	○
パフォーマンスアドバイザ	-	-	-	○
コンサルティングサポート
リモートトラブルシューティング	-	-	○	○
レプリケーションレビュー	-	-	○	○
パーティションレビュー	-	-	○	○
SQLレビュー	-	-	-	○
スキーマレビュー	-	-	-	○
パフォーマンスチューニング	-	-	-	○
コードレビュー：MySQL クライアント API	-	-	-	○
コードレビュー：MySQL UDF & サーバ拡張	-	-	-	○
コードレビュー：MySQL ストアドルーチン、トリガ、機能	-	-	-	○
問題解決サポート
インシデント数	2	無制限	無制限	無制限
Webベースケース管理	○	○	○	○
電話サポート	-	営業時間	24時間365日	24時間365日
サポート問い合わせ	営業時間	営業時間	24時間365日	24時間365日
最大初期応答時間	2営業日	4時間	2時間	1時間
緊急応答時間	-	-	1時間	30分
緊急時バグフィックスエスカレーション	-	-	○	○
緊急時ホットフィックスビルド	-	-	○	○
カスタムビルド	-	-	-	オプション*
セルフサポートツール
ナレッジベース	○	○	○	○
ライフサイクル／EOLサポート
アクティブ	○	○	○	○
延長	-	○	○	○
アカウント管理*
テクニカルアカウントマネージャ (TAM)	-	-	-	オプション*
プロアクティブケース管理	-	-	-	オプション*
週1回状況確認電話	-	-	-	オプション*
四半期毎お客さま訪問	-	-	-	オプション*
年1回環境＆パフォーマンスレビュー	-	-	-	オプション*
免責保証*
包括的な免責保証	-	-	オプション*	オプション*

*詳細はお問い合わせください。
（サン・マイクロシステムズ社による価格変更、もしくは為替変動に伴ない、予告なく価格を変更することがあります）

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